Handelsbetingelser

1. Aftalen og parterne

1.1. Disse betingelser ("Betingelserne") gælder for brugen af MonitorBase-tjenesterne på monitorbase.eu, monitordmarc.eu, monitorssl.eu og monitoruptime.eu ("Tjenesten") og udgør en aftale mellem dig ("Kunden") og Sjøbeck Digital, en dansk enkeltmandsvirksomhed (CVR-nr. 34358702, momsnr. DK34358702, Høsten Teglværksvej 23, 4690 Haslev, Danmark, tlf. +45 53 50 08 98), som driver virksomhed under det registrerede binavn MonitorBase ("MonitorBase").

1.2. Aftalen indgås, når Kunden opretter en konto. Aftalen om en betalt plan indgås, når betalingen er gennemført eller, ved en prøveperiode, når betalingskortet er registreret. Brug af de gratis værktøjer uden konto er ligeledes omfattet af Betingelserne.

1.3. Ved "erhvervskunde" forstås en Kunde, der handler som led i sit erhverv. Ved "forbruger" forstås en fysisk person, der overvejende handler uden for sit erhverv. Bestemmelser, der angives at gælde for en af disse grupper, gælder kun for denne gruppe. Kunden anses for erhvervskunde, hvis der angives et momsnummer ved bestilling af en betalt plan.

1.4. Den, der accepterer Betingelserne på vegne af en virksomhed, indestår for at have fuldmagt til at forpligte virksomheden. Kunden skal være fyldt 18 år.

1.5. Bestilling sker ved at vælge en plan, angive faktureringsoplysninger og gennemføre betalingen eller, ved en prøveperiode, registrere et betalingskort. Indtastningsfejl kan rettes før betaling. Aftalen indgås på dansk eller engelsk. Betingelserne opbevares ikke særskilt for den enkelte Kunde; den accepterede version fremgår af ordrebekræftelsen, som indeholder Betingelserne.

2. Tjenesten

2.1. Tjenesten overvåger e-mail-autentificering (DMARC, SPF, DKIM, BIMI og TLS-RPT) og SSL/TLS-certifikater for domæner, som Kunden registrerer, samt tilgængeligheden af websteder, tjenester og planlagte jobs, som Kunden registrerer (oppetidsovervågning med offentlige statussider). Indholdet af den enkelte plan fremgår af prissiden på bestillingstidspunktet.

2.2. Pro-planen kan prøves gratis i 30 dage. Prøveperioden kræver et betalingskort. Medmindre Kunden annullerer prøveperioden, inden den udløber, fortsætter den som et betalt abonnement, og den første betaling trækkes, når prøveperioden udløber. MonitorBase sender en påmindelse pr. e-mail senest 7 dage før den første betaling. Skifter Kunden i prøveperioden til en plan med en højere pris end Pro-planen, ophører prøveperioden, og den første måned af den nye plan opkræves straks. Den gratis plan kræver intet betalingskort.

2.3. MonitorBase kan til enhver tid ændre, begrænse eller nedlægge den gratis plan og de gratis værktøjer. Over for forbrugere gælder pkt. 11.2 tilsvarende.

3. Konto og brug

3.1. Kunden er ansvarlig for, at de afgivne oplysninger er korrekte, for at holde loginoplysninger fortrolige og for al brug af kontoen.

3.2. Kunden må kun registrere domæner, som Kunden ejer eller har tilladelse til at overvåge. En Kunde, der overvåger domæner på vegne af sine egne kunder, indestår for at have disses tilladelse hertil og til at sende deres rapportdata til MonitorBase.

3.3. Kunden må ikke (a) bruge Tjenesten til at scanne eller angribe systemer, som Kunden ikke har kontrol over, (b) omgå hastighedsbegrænsninger, autentificering eller adskillelsen mellem konti, (c) overskride de offentliggjorte forbrugsgrænser for de gratis værktøjer eller (d) videresælge adgang til Tjenesten uden MonitorBases skriftlige samtykke.

3.4. MonitorBase kan suspendere adgangen ved overtrædelse af pkt. 3.3. Medmindre der er en umiddelbar risiko for Tjenesten eller tredjemand, underrettes Kunden først og får rimelig mulighed for at bringe forholdet i orden.

4. Priser og betaling

4.1. Betalte planer er abonnementer, der betales månedligt forud og fornyes automatisk, indtil de opsiges. Et abonnement kan samle én plan for hvert produkt (DMARC Monitor, SSL Monitor og Uptime Monitor) eller en pakke sammen med planer for produkter, som pakken ikke omfatter. Prisen er summen af priserne for de planer, abonnementet samler. Hvert produkts grænser følger produktets egen plan, og et produkt uden betalt plan har den gratis plans niveau, hvor der findes et. Antal brugere, kundestyring, rapporter med Kundens eget navn og logo samt API-adgang følger den højeste af abonnementets planer. Betaling håndteres af Mollie B.V.

4.2. Priserne er angivet ekskl. moms for erhvervskunder og inkl. moms for forbrugere. Moms opkræves efter gældende regler, og den samlede pris inkl. moms vises, før bestillingen afgives. Erhvervskunder i en anden EU-medlemsstat med gyldigt momsnummer faktureres uden moms efter reglerne om omvendt betalingspligt. Der udstedes faktura for hver betaling.

4.3. Ved skift til en dyrere plan i løbet af en betalingsperiode beregnes prisforskellen for resten af perioden pr. dag og opkræves straks, og den nye plan gælder, når betalingen er gennemført. Ved skift til en billigere plan gælder den nye plan straks, og prisforskellen for resten af perioden godskrives Kundens konto og modregnes i de følgende betalinger. Et resterende tilgodehavende tilbagebetales, når abonnementet ophører. At tilføje eller fjerne en plan for et produkt er et skift af plan efter dette punkt.

4.4. MonitorBase kan ændre priserne med mindst 30 dages varsel pr. e-mail. Den nye pris gælder fra den første betalingsperiode, der begynder efter varslets udløb.

4.5. Mislykkes en betaling, underrettes Kunden straks pr. e-mail og igen efter 3 dage, hvis der stadig ikke er betalt. Kunden beholder planen i 7 dage fra den mislykkede betaling. Er der ikke betalt inden da, sættes Tjenesten på pause: de betalte funktioner ophører, og overvågning ud over den gratis plans grænser standser, indtil Kunden betaler. Tilpasser Kunden i stedet kontoen, så den holder sig inden for den gratis plans grænser, fungerer kontoen som den gratis plan. Kundens data slettes ikke, mens Tjenesten er sat på pause. MonitorBase forsøger ikke selv at trække betalingskortet igen. Betaler Kunden, begynder en ny månedlig betalingsperiode på betalingsdagen, og der opkræves én fuld måned; dagene mellem den mislykkede betaling og betalingen opkræves ikke. Opsiger Kunden i stedet, skylder Kunden intet, og adgangen ophører straks.

5. Opsigelse og ophør

5.1. Kunden kan til enhver tid opsige et abonnement i kontoindstillingerne med virkning fra udgangen af den igangværende betalingsperiode. En prøveperiode kan annulleres når som helst, inden den udløber, uden omkostninger. Betaling for en påbegyndt betalingsperiode refunderes ikke, medmindre andet følger af pkt. 6, databehandleraftalen eller præceptiv lovgivning.

5.2. Kunden kan til enhver tid bringe aftalen til ophør ved at slette sin konto. Sletning af kontoen opsiger samtidig et eventuelt abonnement.

5.3. MonitorBase kan opsige aftalen med 30 dages varsel pr. e-mail. I så fald refunderes forudbetalte beløb for perioden efter ophøret. MonitorBase kan ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning ved væsentlig misligholdelse af pkt. 3 eller ved manglende betaling, der ikke er berigtiget inden 8 dage efter skriftligt påkrav.

5.4. Kunden kan eksportere sine data i kontoindstillingerne før sletning. Ved ophør slettes data som beskrevet i privatlivspolitikken.

6. Fortrydelsesret (forbrugere)

6.1. En forbruger kan fortryde aftalen om en betalt plan inden for 14 dage fra den dag, hvor den betalte plan eller prøveperioden blev bestilt, uden at angive en begrundelse. Ved fortrydelse i en prøveperiode ophører abonnementet, og der trækkes ingen betaling.

6.2. En betalt plan starter, når betalingen er gennemført. Før betaling skal forbrugeren udtrykkeligt anmode om, at Tjenesten påbegyndes i fortrydelsesperioden, og anerkende, at forbrugeren ved fortrydelse skal betale for den del af Tjenesten, der er leveret frem til fortrydelsen.

6.3. Fortrydelsesretten kan udøves via funktionen "Fortryd aftalen her" på kontoens betalingsside eller ved at sende en utvetydig meddelelse til christian@monitorbase.eu, inden fortrydelsesfristen udløber. Standardfortrydelsesformularen nedenfor kan anvendes, men det er ikke et krav.

6.4. Ved fortrydelse betaler forbrugeren et beløb, der står i forhold til den del af Tjenesten, der er leveret frem til fortrydelsen, beregnet i forhold til hele betalingsperioden. Resten refunderes uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen af fortrydelsen med samme betalingsmiddel og uden gebyr.

Standardfortrydelsesformular
Til: Sjøbeck Digital (MonitorBase), Høsten Teglværksvej 23, 4690 Haslev, Danmark, tlf. +45 53 50 08 98, christian@monitorbase.eu
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min aftale om følgende tjenesteydelse: MonitorBase-abonnement, plan: ____
Bestilt den: ____ · Navn: ____ · Kontoens e-mail: ____ · Dato: ____

7. Personoplysninger

7.1. MonitorBase behandler personoplysninger i overensstemmelse med privatlivspolitikken.

7.2. For erhvervskunder udgør databehandleraftalen en del af Betingelserne og regulerer MonitorBases behandling af personoplysninger på Kundens vegne. Ved uoverensstemmelse om behandlingen af personoplysninger har databehandleraftalen forrang.

8. Immaterielle rettigheder

8.1. Alle rettigheder til Tjenesten, herunder software og indhold, tilhører MonitorBase. Kunden bevarer alle rettigheder til sine egne data og giver MonitorBase de rettigheder, der er nødvendige for at levere Tjenesten.

9. Drift og tilgængelighed

9.1. Tjenesten leveres uden garanteret oppetid. MonitorBase kan foretage vedligeholdelse, der midlertidigt påvirker tilgængeligheden.

10. Ansvar

10.1. Resultaterne fra Tjenesten er oplysninger om Kundens konfiguration. MonitorBase garanterer ikke levering af e-mails, certifikaters gyldighed eller sikkerhed, og Kunden er fortsat ansvarlig for konfigurationen af sine egne domæner.

10.2. Over for erhvervskunder leveres Tjenesten som beset. MonitorBases samlede ansvar, herunder efter databehandleraftalen, er begrænset til det beløb, Kunden har betalt i de 12 måneder forud for den begivenhed, der giver anledning til kravet. MonitorBase hæfter ikke for indirekte tab, herunder tab af fortjeneste, omsætning, data eller goodwill. Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed, eller hvor ansvaret ikke kan begrænses efter dansk ret.

10.3. Over for forbrugere ifalder MonitorBase ansvar efter dansk rets almindelige regler, og forbrugeren har mangelsbeføjelser efter præceptiv lovgivning. Pkt. 10.2 gælder ikke for forbrugere.

11. Ændring af Betingelserne

11.1. MonitorBase kan ændre Betingelserne. Væsentlige ændringer varsles pr. e-mail mindst 30 dage, før de træder i kraft. En Kunde, der ikke accepterer en ændring, kan opsige inden ikrafttrædelsen og får refunderet forudbetalte beløb for perioden efter ikrafttrædelsen.

11.2. Over for forbrugere foretages ændringer kun af saglige grunde, såsom ændret lovgivning, ændringer i Tjenesten eller ændrede omkostninger, og aldrig til skade for forbrugerens præceptive rettigheder.

12. Lovvalg og tvister

12.1. Betingelserne er underlagt dansk ret med undtagelse af danske lovvalgsregler. Tvister afgøres af de danske domstole.

12.2. Forbrugere bevarer beskyttelsen efter de præceptive regler i deres bopælsland og kan anlægge sag dér. Forbrugere kan klage til Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via forbrug.dk. Forbrugere med bopæl i en anden EU-medlemsstat kan kontakte Forbruger Europa.

12.3. Ved uoverensstemmelse mellem den danske og den engelske udgave af Betingelserne har den danske udgave forrang.

13. Kontakt

Sjøbeck Digital, en dansk enkeltmandsvirksomhed (CVR-nr. 34358702, momsnr. DK34358702, Høsten Teglværksvej 23, 4690 Haslev, Danmark, tlf. +45 53 50 08 98), som driver virksomhed under det registrerede binavn MonitorBase. E-mail: christian@monitorbase.eu.